Termeni și Condiți
1. Informații Generale
Site-ul cupidondemand.ro este proprietatea CUPID ON DEMAND S.R.L., cu sediul social în
Bucuresti, Sector 5 Sos. Viilor 65 Cod 050152, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2026007927009, CUI 53791372, Capital Social 1000 LEI. Folosirea acestui site (vizitarea sau cumpărarea produselor) implică acceptarea acestor termeni și condiții.
2. Produse și Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Deoarece lucrăm cu produse naturale (flori), pot apărea variații de culoare, mărime sau grad de înflorire în funcție de sezonalitate. În cazul în care o anumită floare nu este în stoc, ne rezervăm dreptul de a o înlocui cu una similară ca valoare și estetică, păstrând designul general al aranjamentului.
3. Comenzi și Plată
Comanda se consideră acceptată doar după confirmarea disponibilității produselor. Plata se poate efectua online prin card bancar [sau ramburs/transfer bancar, dacă oferi aceste opțiuni].
4. Livrarea Produselor
Livrările se efectuează în intervalul orar selectat, la adresa specificată de cumpărător. Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte (nume, adresă, telefon destinatar). În cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă, vom încerca contactarea telefonică. Dacă livrarea nu este posibilă din vina clientului (adresă greșită, nimeni la locație), comanda se consideră finalizată și nu se returnează banii.
5. Politica de retur
Produse Perisabile: Conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. d), produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (florile tăiate și aranjamentele florale) sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin urmare, florile și plantele perisabile nu pot fi returnate.Produse Neperisabile: Pentru produsele care nu sunt perisabile (vaze, accesorii), aveți dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără invocarea unui motiv, cu condiția ca acestea să fie în aceeași stare în care au fost primite.
6. Garanții și Reclamații
Reclamațiile privind starea florilor trebuie făcute în termen de maxim 24 de ore de la recepție, însoțite de o fotografie a produsului. Deoarece florile sunt organisme vii, durata lor de viață depinde direct de îngrijirea acordată de către destinatar (apă, temperatură).
7. Protecția Datelor (GDPR)
Vă rugăm să consultați secțiunea Politică de Confidențialitate pentru a înțelege cum procesăm datele dumneavoastră personale în scopul procesării comenzilor.
8. Litigii
Orice conflict apărut între CUPID ON DEMAND S.R.L. și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române.